Aquarius Wellness Center - Magnano In Riviera, Ente di decentramento regionale di Udine

Max

In generale la struttura tiene un ottimo livello per quello che riguarda la palestra e la sauna, ma per quello che riguarda la piscina avrei da ridire: non è possibile che io venga a farmi una nuotata in santa pace e ci sia la musica a palla con ben 2 corsie occupate da gente palesemente problematica, detto ciò devo ritenere che tranne qualche eccezione il personale è molto disponinile e gentile. Frequentando i corsi di nuoto ho potuto notare come le istruttrici e gli istruttori siano molto ben preparati, faccio un plauso speciale alla signorina Cristina che nonostante la sua giovane età è molto preparata e professionale nel gestire il suo corso. Per quello che riguarda i miei figli si sono ritrovati particolarmente bene con gli istruttori che li sono stati assegnati.

Federica M.

MALEDUCAZIONE!
Prenotazione per pacchetto smartbox con 30 minuti di massaggio e accesso all’area benessere/spa per 2 persone. Prenotazione per venerdi alle 15,30. Alle 14,45 provo più volte a chiamare per avvisare che purtroppo, per motivi di lavoro, avremmo avuto mezz’ora di ritardo. Nessuno risponde al telefono, così alle 15 scrivo una mail. Arriviamo alle 16, la reception era al corrente del nostro ritardo. Ci dà delle info veloci su spogliatoio e accesso alla piscina e via. Incontriamo un’istruttrice molto gentile che ci chiarisce le informazioni per poter iniziare la nostra “esperienza”.
1^ problema: gli armadietti si chiudono solo con un gettone o con una moneta (e noi avevamo scelto di portare solo lo stretto necessario). Entriamo nella zona piscina, mi avvicino ad un membro dello staff per chiedere come poter ovviare alla questione gettone. L’operatrice con espressione seria in volto risponde, toccandosi il polso, “Siete in ritardo! È da mezz’ora che vi aspetto!” Le dico che se non trovo un gettone, le toccherà aspettare ancora, lei si gira e va via. Cerco mio marito, che nel frattempo era ad aspettare nell’altra ala dello spogliatoio. Chiedo di nuovo alla dolce operatrice se avesse avuto modo di vedere mio marito e lei risponde: “Non conosco tuo marito!”
Decido quindi di non voler vivere un’esperienza che avrebbe dovuto essere rilassante con un soggetto del genere, così maleducato e poco paziente, e vado via.
All’uscita preciso alla reception che la nostra esperienza non ha avuto neanche inizio a causa della maleducazione della massaggiatrice. L’operatore non chiede spiegazioni e risponde: “ok, grazie.”

Cara Aquarius, tralasciando l’approccio della vostra dipendente, forse sarebbe il caso di dedicare un pochino di attenzione ai clienti che non sono mai entrati nei vostri spazi, spiegando per esempio dove sono gli spogliatoi e come si accede alla piscina, precisando che gli armadietti possono essere utilizzati solo con il gettone/moneta (cosi come avete precisato la necessità di portare con sè una borraccia non di vetro per esempio!)…
In merito al ritardo, siamo consapevoli che la giornata delle massaggiatrici è scandita da una serie di appuntamenti, infatti non abbiamo avanzato alcuna richiesta di recupero, anzi, eravamo consapevoli di averne perso l’occasione.
Non sappiamo cosa sia successo. Forse la reception non ha passato l’informazione alla massaggiatrice che è rimasta lì ad aspettare per 40 minuti o forse no. Di certo sarebbe bastato accoglierci, magari con un sorriso, dicendoci gentilmente che non avevamo più tempo per il massaggio, noi saremmo comunque rimasti senza pretendere null’altro.

Cecilia R.

Centro benessere che offre moltissimo, pur in una struttura che avrebbe bisogno di qualche intervento. Aufguss tutti i giorni, eseguiti da maestri certificati, bravissimi e originali. Un particolare elogio a Lara, che si prodiga per rendere il martedì dedicato alle donne sempre un’oasi di relax e coccole per noi ospiti.

Claudia D.

Ci troviamo molto bene soprattutto quando c'è la bagnina Franca che è molto attenta alle nostre esigenze (abbiamo una figlia piccola) ed è super disponibile. In generale il personale è cortese. Unica critica costruttiva, le docce, che sono nuove e erogano acqua calda moto bene, non hanno un ripiano dove appoggiare lo shampoo o il Doccia schiuma. È un po scomodo.

Laura B.

La piscina Aquarius è molto organizzata sia come corsi che come possibilità di svolgere attività in autonomia. La mia istruttrice, con cui svolgo più lezioni, è Franca. Molto competente e gentile. Sempre disponibile.
Ho avuto modo di avere a che fare con lei anche nelle vesti di bagnina ed è sempre molto attenta alle attività che si svolgono i acqua.

Michela

Personale preparato e empatico, piano vasca ordinato e pulito. In particolare la bagnina Franca sempre disponibile e attenta alla cura del piano vasca, molto accogliente e sorridente, anche per i corsi fitness molto preparata e attenta a tutti i partecipanti dei corsi. Per il corso di nuoto Roberta è speciale sia con i bambini che con gli adulti. Sono soddisfatta.

Gimmy R.

Dopo diverse recensioni positive devo ricredermi purtroppo, ormai in centro benessere è vietato comunicare con chiunque, gli operatori rincorrono le persone per zittirle anche se parlano a volume moderato, inoltre spesso le saune sono fredde in orario di apertura, peccato perchè si era creato un bel clima ma ora rovinato da queste limitazioni esagerate. È giusto che la gente parli a basso volume ma non vietare il diritto di parola.
Mentre in palestra spesso il piccolo spazio riservato al sollevamento pesi con il bilancere è occupato da gente che fa ginnastica dolce, anche accompagnata da istruttori, rendendo cosi impossibile praticare quell’allenamento perchè non si puo fare in altre zone della palestra.
Avrebbero diversi ambienti a disposizione per praticare ginnastica ma gli istruttori lasciano che li facciano nell’unico spazio dove si possono sollevare pesi in sicurezza.
Peccato.

Lucia C.

Frequento questa struttura da molti anni. Piscine, palestre, centro benessere, ambiente molto pulito e ben organizzato. Durante l'estate c'e' una piscina esterna con un prato curatissimo. Ringrazio l'istruttrice Franca che si prende cura dei miei gemellini. Simpatica, sempre disponibile e professionale.