Hotel Villa delle Fate, BW Signature Collection - Sestola, Provincia di Modena

sabrina F.

Abbiamo soggiornato due notti in questo hotel con il nostro gruppo e, purtroppo, l’esperienza non è stata all’altezza delle aspettative. Il personale, in particolare il manager Stefano, si è comportato in modo poco professionale e poco cortese, sia con noi che con altri ospiti. La colazione era discreta, ma il secondo giorno è stata “arricchita” da un racconto poco appropriato riguardo una lite tra una coppia, che il personale non ha gestito adeguatamente. Nonostante le urla e minacce durate più di un’ora, la situazione è stata risolta solo parzialmente, causando una notte insonne per il nostro gruppo.

Inoltre, in due delle nostre quattro stanze, le docce erano fredde, un dettaglio inaccettabile per un hotel a 4 stelle!

alessandro D.

Delusione totale.
La mia esperienza in questo hotel è stata davvero negativa per diversi motivi, per iniziare entrati in stanza notiamo subito il secondo letto della nostra suite pieno di peli e che non era rifatto e quindi sembrava un divano semplicissimo.
E non un secondo letto come venduto su booking.
Un’altra nota negativa della stanza era la posizione attaccata alla hall e si sentivano i check in e la musica se, quindi non insonorizzate le camere..
E per non finire l’acqua calda ha smesso di venire mentre ero in doccia e ho dovuto finire la doccia fredda tutto cio inaccettabile in un quattro stelle.
La Spa molto bella ma poco curata le docce non funzionano a dovere, acqua calda assente anche li e la vasca il secondo giorno che siamo andati era molto piu fredda del primo e una volta riferito al personale non sono stati in grado di spiegarsi o scusarsi del disagio provocato.
Personale molto impreparato: Il personale al bar non sapeva realizzare un gin tonic e nemmeno usare o trovare un cavatappi, per finire l ultima notte e stato un vero incubo per colpa di un cliente che disturbava la quiete con urla e lancio di oggetti in camera per varie ore, ma il problema si poteva risolvere in pochi minuti se in hotel ci fosse stato il personale, invece dalle 23 non ce piu nessuno in hotel a sorvegliare e lasciano una porta sul retro sempre aperta, inaccettabile un diservizio generale in un 4 stelle visto anche i prezzi della struttura non proprio economici.
Valutate bene se prenotare in questa struttura

Enrico M.

Ho soggiornato due notti.Camera accogliente , calda e silenziosa.
Colazione al mattino variegata e più che sufficiente per affrontare una mattinata sulle piste da sci. Personale cordiale e disponibile. Una bella esperienza

Alfonso F.

Camere molto calde, colazione abbondante, SPA ad uso esclusivo per un'ora e mezza su prenotazione ed a pagamento extra...ma ne vale la pena. Vicina al centro di Sestola ed agli impianti sciistici. Personale molto gentile, cordiale e disponibile. Prezzi leggermente alti per il periodo (180€ una matrimoniale per una notte)

Sergio D.

Abbiamo trascorso un fine settimana in questa struttura e possiamo fare i nostri complimenti a tutto il personale per la gentilezza ricevuta per l'intero soggiorno. Complimenti anche allo staff del ristorante " Il Mattarello " per la simpatia e l'ottimo menù

Elena S.

Personale molto gentile, hotel nuovo e pulito. Ci hanno ospitato con cane di taglia grande a seguito. Posto silenzioso di notte. Abbiamo fatto solo un pernottamento ma siamo rimasti molto soddisfatti

lara F.

Abbiamo trascorso la settimana di ferragosto presso questo hotel.
Dal sito e dalle recensioni sembrava un’ottima scelta ma in realtà si è rivelata una delusione, sia per la posizione sia per la struttura.
L’hotel si trova ai piedi del centro di Sestola, pochi centinaia di metri ma decisamente in salita. Si parla di 10-15 minuti di salita che non rendono gli spostamenti di certo comodi.
Cosa che avevo chiesto telefonicamente prima della prenotazione e mi era stato detto che il centro era facilmente raggiungibile a piedi.
Inoltre da un hotel a 4 stelle mi aspetto decisamente qualcosa di più come camera, come servizio, come colazione e come professionalità del personale.
Camera modesta, al netto della grandezza, non silenziosa, né curata da hotel a 4 stelle.
Non è presente l’aria condizionata perché al momento della prenotazione ci è stato detto che non sarebbe servita (cit. “non c’è mai caldo a sestola”). Peccato che ci fossero 30•C e abbiamo sofferto il caldo in camera perché l’unica cosa fornita è stato un pinguino o ventilatore datati molto rumorosi e inutilizzabili.
Devo riconoscere che La pulizia non è mancata.
Colazione di bassa qualità e scarsa varietà.
Spa a pagamento 25€/persona per due ore.
Personale improvvisato, al netto di un paio di ragazze più gentili.
Considerando la spesa di 200€ a notte per una camera doppia con solo pernottamento e prima colazione, mi sembra decisamente una cifra esagerata.
Pessimo rapporto qualità/ prezzo.

Matteo P.

A volte mi chiedo se i clienti che inseriscono recensioni dando voti alti a certe strutture siano mai stati in alberghi di pari categoria in Trentino.
Camera sporca, appena arrivati abbiamo chiesto che fosse ripulita da zero per presenza di capelli in terra e peli dentro il box doccia.
All’arrivo si erano dimenticati di allestire il terzo letto.
Camera vecchia e decisamente sporca in ogni angolo.
Climatizzatore obsoleto.
Torniamo da una escursione ci fiondiamo nella doccia e sorpresa delle sorprese non c’è acqua calda. Malfunzionamento dell’impianto.
Non so c’è da aggiungere altro?
Guardate le foto e giudicate voi se questo è un 4 stelle!
Lasciato l’albergo in anticipo e vacanza rovinata!